お客様からお問い合わせが多いご質問を「よくある質問」としてまとめました。
「よくある質問」内の文書でお客様の疑問が解決できなかった場合、お手数ですが「お問い合わせ」ページからお問い合わせください。速やかに回答いたします。
泡立ちが良いのはどうしてですか
せっけんの素地成分（製造特許）である脂肪酸の配合バランスを工夫しているためです。水でもお湯でも使い始めからきめの細かいクリーミーで弾力のある泡が立ちあがります。
せっけんの色がきれいな緑色ですが、着色料使用ですか
着色料は一切使用しておりません。緑色は茶葉本来の色です。また、せっけん内にツブツブとしたものが入っておりますが、茶葉をペースト化した固まりですのでご安心してお使いください。
使っている茶葉はどんな茶葉ですか
静岡県牧之原の緑茶葉を使用しています。公的検査機関での残留農薬試験検査を行い、安心・安全であることが立証されています。
使ってどのくらいで良さを体感できますか
モニターアンケートの結果から、多くの方から満足しているというお言葉をいただいていますが、感じ方には個人差があり、その日のうちに体感される方や1週間で体感できる方もいらっしゃれば、1～2ヶ月という場合もあります。
せっけん1個でどのくらいもちますか
朝と晩の2回の洗顔を毎日続けて、約3ヶ月ご使用いただけます。
※ただし使用量については個人差がありますので必ずしも約3ヶ月もつとは限りません。
泡立てる時、泡立てネットが必要ですか
必要ありません。ちゃりき洗顔せっけんは泡立てネットを使わなくてもきめ細やかなもっちりした泡が立ちます。ただし、お持ちの泡立てネットをお使いいただくとさらにクリーミーな泡がたっぷりとできます。
使用する対象年齢はありますか
せっけん素地は植物性原料で、さらに緑茶配合のお肌にやさしいせっけんですので、お子様からニキビが気になるティーン世代・美白を求める奥様方・エイジングケアが気になるご年配の方・加齢臭が気になる男性まで幅広い年齢層の方々にご満足いただけます。
髪も洗えますか
はい、基本的には問題ありません。ただし、せっけんで洗髪をすると髪がきしむことがあります。せっけんで髪を洗う時は事前に十分に泡立てていただき、丁寧にすすぎをしてください。また、せっけんは弱アルカリ性ですので中和するにはせっけんジャンプー用リンスを使用してください。
化粧落としはできますか
クレンジング機能はありません。洗顔のみのせっけんです。化粧品には顔料などの色素の他に、化粧持ちを良くするための原料が含まれています。そのため、せっけんだけでは落とすことのできない成分も配合されていますので、洗顔する前にクレンジング剤にてお化粧を落としていただいた後、洗顔するダブル洗顔を推奨します。
せっけんの表面に出てくる白いものは何ですか
白く浮き出てくるものは、この石けん素地が活発に活動している証拠です。この白い粉こそがきめ細かな泡を発生させ、洗浄力を高め、肌を滑らかにいたします。品質および使用には全く影響ありませんのでご安心してお使いください。
せっけんに使用期限はありますか
保存状態が良く未開封であれば製造から3年間は品質が保たれるよう設計されています。開封をした場合はなるべく早くお使いください。
